ஓபன்ஸ்டடி சமீபத்தில் நடத்திய ஒரு ஆய்வில், இந்திய ஸ்மார்ட்போன் பயனர்கள் தாங்கள் பயன்படுத்தி வரும் அசல் நெட்வொர்க்குகளிலிருந்து கடந்த 2020ம் ஆண்டில் அதிகம் மாறியுள்ளார் என்று ஆய்வின் முடிவுகள் தெரிவிக்கிறது. அதிலும், ஜிவ் மற்றும் Vi பயனர்கலில் அதிகமான பயனர்கள் ஏர்டெல் நிறுவனத்திற்கு மாறியுள்ளனர் என்று தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இதற்கான காரணம் என்ன என்பதைப் பார்க்கலாம்.

கடந்த 2020 ஆம் ஆண்டில் அதிக எண்ணிக்கையிலான சந்தாதாரர்களை இதன் படி பெற முடிந்தது என்பதைக் காட்டுகிறது. ஜியோ, ஏர்டெல் மற்றும் விஐ உள்ளிட்ட மூன்று முன்னணி தொலைத் தொடர்பு நெட்வொர்க்குகளில் உள்ள இந்திய ஸ்மார்ட்போன் பயனர்கள் தங்கள் மொபைல் சேவை வழங்குநரை மாற்றியுள்ளனர். தங்கள் அசல் நெட்வொர்க்கில் உள்ள வழக்கமான மொபைல் அனுபவம் மோசமாக இருந்ததனால் இவர்கள் மற்ற நெட்வொர்க்கிற்கு மாறியுள்ளனர்.

வாடிக்கையாளர்களின் அசல் நெட்வொர்க்கில் உள்ள வழக்கமான மொபைல் அனுபவத்துடன் ஒப்பிடும்போது, மாறுவதற்கு முன்பு மோசமான அனுபவத்தை வாடிக்கையாளர்கள் பெற்றுள்ளனர் என்பதை ஆராய்ச்சி மேலும் காட்டுகிறது. ஒப்பிடுகையில், Vi அதன் நெட்வொர்க்கிலிருந்து அதிக எண்ணிக்கையிலான நுகர்வோரை இழந்துள்ளது. ஏனெனில் அதன் சந்தாதாரர்கள் அதன் மொபைல் நெட்வொர்க்குடன் தொடர்ந்து ஒரு விரும்பத்தகாத அனுபவத்தை எதிர்கொண்டுள்ளனர்.

மூன்று முன்னணி ஆபரேட்டர்கள் கட்டணங்களை உயர்த்திய பின்னர் 2020 ஆம் ஆண்டில் தங்கள் மொபைல் நெட்வொர்க் சேவை வழங்குநரை (லீவர்ஸ்) இந்திய ஸ்மார்ட்போன் பயனர்களின் மொபைல் அனுபவத்தை ஓபன்சிக்னல் பகுப்பாய்வு செய்தது. ஒவ்வொரு மொபைல் ஆபரேட்டரும் இழந்த மற்றும் மொத்த லீவர்களின் எண்ணிக்கையிலிருந்து பெறப்பட்ட லீவர்களின் விகிதத்தை இது கணக்கிட்டது.

பின்னர், ஒவ்வொரு மொபைல் ஆபரேட்டருக்கும், லீவர்ஸின் நிகர ஓட்டத்தைக் கண்டறிய ஓபன்சிக்னல் அந்த இரண்டு கணக்கிடப்பட்ட விகிதாச்சாரங்களுக்கிடையிலான வித்தியாசத்தைக் கணக்கிட்டது. ஆகஸ்ட் 2020 வரை, ஏர்டெல் மற்றும் ஜியோ ஆகியவை ஸ்மார்ட்போன் பயனர்களை சீராகப் பெற்று வருவதாகவும், இந்த காலகட்டத்தில், இரு ஆபரேட்டர்களும் நேருக்கு நேர் நிகர பயனர்களைப் பெற்றதாகவும் கூறப்படுகிறது.

செப்டம்பர் முதல், கேரியர்கள் மீண்டும் விலைகளை உயர்த்த முடிவு செய்தபோது, ​​ஏர்டெல் இந்த ஆண்டு இறுதி வரை பயனர்களை தொடர்ந்து பெற்றது. இருப்பினும், ஜியோவின் நெட்வொர்க்கில் அந்த போக்கு அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ குறையத் துவங்கியது, பின்னர் படிப்படியாக இன்னும் வேகமாகக் குறையத் தொடங்கியது. நவம்பர் நடுப்பகுதியிலிருந்து எதிர்மறை போக்கு அதிகமாக வெளிப்பட்டது. ஜியோவை பின்னுக்குத் தள்ளி ஏர்டெல் முன்னிலை வகித்துள்ளது.

பயனர்கள் தங்கள் அசல் நெட்வொர்க் வழங்குநரில் கவனித்த வழக்கமான அனுபவத்தை விட மாறுவதற்கு முன்பு மோசமான மொபைல் அனுபவத்தைக் கொண்டிருந்தனர் என்பதனாலும், இதுவரை கிடைத்த மலிவு திட்டங்களின் விலை அதிகரிக்கப்பட்டதினாலும் பயனர்கள் ஏர்டெல் நெட்வொர்க்கை நாடியுள்ளார். இதனால், ஜியோ மற்றும் விஐ கடந்த ஆண்டில் அதிக பயனரை இழந்துள்ளது.